REGULAMIN

REGULAMIN

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

  • Okres odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia.
  • Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w celach handlowych ani zawodowych i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty lub usługi na odległość.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (np. sklep internetowy, e‑mail).
  • Prawo odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta rozwiązania umowy w okresie odstąpienia.
  • Trwały nośnik danych – każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi zapisanie informacji i późniejsze ich niezmienione odczytanie (np. e-mail, plik PDF).
  • CESOP – wprowadzony przez UE Centralny System Elektronicznej Informacji o Płatnościach dotyczący rejestracji transakcji transgranicznych.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Adres e-mail obsługi klienta: info@varsovi-warszawa.com

Artykuł 3 – Zastosowanie

  1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty i każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy warunki te zostaną udostępnione konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób.
  3. W przypadku sprzeczności obowiązuje zawsze postanowienie korzystniejsze dla konsumenta.
  4. Nieważność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Oferty są niewiążące i mogą zostać zmienione przez przedsiębiorcę.
  2. Oferta zawiera pełny i jasny opis oferowanych produktów. Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistości.
  3. Oferta podaje łączną cenę z uwzględnieniem kosztów wysyłki, ale bez cła, VAT przy imporcie ani innych kosztów celnych – te w całości obciążają konsumenta.
  4. Ewentualne koszty odprawy celnej lub administracyjne naliczane przez przewoźnika również ponosi konsument.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki.
  2. Po akceptacji konsument otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
  3. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia, np. w przypadku podejrzenia oszustwa lub zaległości w płatnościach.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
  2. Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.
  3. Koszty zwrotu ponosi konsument.

Artykuł 7 – Zwrot płatności przy odstąpieniu

  1. W przypadku odstąpienia przedsiębiorca zwróci kwotę zakupu w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt został zwrócony w oryginalnym stanie.

Artykuł 8 – Cło, podatki i odpowiedzialność

  1. Wszystkie dostawy realizowane są na warunkach Delivered Duty Unpaid (DDU), co oznacza, że konsument ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • opłaty celne, VAT oraz inne podatki,
    • koszty odpraw celnych,
    • przestrzeganie lokalnych przepisów.
  2. Przedsiębiorca nie jest importerem towarów.
  3. Konsument zwalnia przedsiębiorcę z odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków importowych.
  4. Ewentualne opóźnienia, zatrzymania lub dodatkowe koszty w urzędzie celnym obciążają konsumenta.
  5. Przedsiębiorca dostarcza niezbędną dokumentację wysyłkową, ale nie gwarantuje możliwości importu we wszystkich krajach.

Artykuł 9 – Dostawa i realizacja

  1. Zamówienia wysyłane są jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.
  2. W przypadku opóźnienia konsument zostanie poinformowany. Brak prawa do anulowania ani zwrotu z powodu problemów celnych.
  3. Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta.
  4. Od momentu wysyłki ryzyko (w tym związane z odprawą celną) przechodzi na konsumenta.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty w chwili dostawy odpowiadają umowie i standardowym wymaganiom jakościowym.
  2. Reklamacje z powodu wad muszą być zgłoszone pisemnie w ciągu 14 dni.
  3. Gwarancja wygasa w przypadku niewłaściwego użytkowania, samodzielnych modyfikacji lub nieprzestrzegania instrukcji.
  4. Zwroty muszą odbywać się w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 11 – Płatność

  1. Płatność odbywa się z góry za pośrednictwem dostępnych metod płatniczych.
  2. W przypadku nieudanej lub odrzuconej płatności zamówienie nie zostanie zrealizowane.
  3. Przedsiębiorca może obciążyć konsumenta rozsądnymi kosztami w przypadku storno lub obciążeń zwrotnych.

Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje należy składać pisemnie w ciągu 7 dni od stwierdzenia problemu.
  2. Przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni lub poda przewidywany termin rozpatrzenia.
  3. W uzasadnionych przypadkach przedsiębiorca zapewni naprawę, wymianę lub rekompensatę.

Artykuł 13 – Umowy długoterminowe i subskrypcje

  1. W przypadku umów zawartych na czas nieokreślony konsument może je wypowiedzieć z maksymalnym jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.
  2. Subskrypcje próbne wygasają automatycznie po zakończeniu okresu próbnego.

Artykuł 14 – Spory i prawo właściwe

  1. Do niniejszych warunków stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie.
  2. Spory powinny być w miarę możliwości rozwiązywane polubownie.
  3. Wyłączną jurysdykcję ma właściwy sąd w Niderlandach.

Artykuł 15 – Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości danego zamówienia.
  2. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze ani opóźnienia związane z transportem lub odprawą celną.

Artykuł 16 – CESOP

Przedsiębiorca przestrzega przepisów dotyczących Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), w ramach którego dostawcy usług płatniczych rejestrują transakcje transgraniczne.